Integraciones de Recordia®
Recordia® se integra en todo su modelo de comunicación empresarial para automatizar y sincronizar eficazmente los flujos de trabajo.
Integre Recordia® con sus herramientas diarias y olvídese de gestionar datos de diferentes plataformas. Conéctese y adáptese eficazmente con su sistema de comunicación empresarial.
En Recordia® hemos ido más allá para conseguir una gran integración de Recordia® con las herramientas que utiliza su empresa con el objetivo de satisfacer las necesidades de comunicación que puedan surgir y facilitar sus tareas diarias. Recordia® ofrece una integración fácil con una completa gama de herramientas, ya sea con su CRM Salesforce o Microsoft Dynamics, con cualquier infraestructura de comunicación PBX y con plataformas de comunicación unificada como Microsoft Teams.
Recordia® para CRM
Recordia® para Salesforce y Microsoft Dynamics
Consiga que sus comerciales se centren en las ventas, enriquezca automáticamente su CRM y recupere sus llamadas para escucharlas, descargarlas, transcribirlas o ver los detalles de las grabaciones dentro de su CRM Salesforce o MS Dynamics.
Incorpore automáticamente a su CRM las interacciones realizadas con los clientes sin consumir su capacidad de almacenamiento.
Recordia® proporciona transcripciones completas de todas las llamadas directamente en su CRM, proporcionando otra forma de obtener visibilidad de cada conversación que sus representantes de ventas tienen con clientes potenciales.
Independientemente de los dispositivos que utilice su equipo de ventas, como teléfonos móviles, líneas fijas o teléfonos SIP, Recordia® garantiza que todas las llamadas se registren de forma segura en su CRM.
Asegure el cumplimiento de la protección de datos global para su comunicación con los clientes.
Recordia® para Cisco Webex
Con la solución Recordia® para Webex, almacenar indefinidamente sus grabaciones sigue sin ser difícil ni costoso, ya que ofrece un servicio fácil de usar y una grabación de llamadas compatible con los requisitos normativos más estrictos.
Recordia® permite la ingesta de las grabaciones actuales de Webex, tanto de video y audio como solo de audio, y almacenarlas de forma segura durante el periodo que quiera antes de que sean eliminadas.
Benefíciese de Recordia® para sus reuniones en Cisco Webex
Recordia® permite tener una única plataforma de grabación y almacenaje para sus conversaciones de Webex, conversaciones creadas en Cisco UCCX y en otros entornos.
- Grabación automática y permanente, incluso con posibilidad de grabar dispositivos móviles.
- Cumplimiento: Registre de manera segura y con la mayor encriptación sus interacciones y cumpla con la normativa internacional de protección de datos.
- Almacenamiento personalizado: Almacene Audio y Video o deje sólo el audio a partir de un determinado momento.
- Resiliencia para una grabación sin interrupciones: Alta disponibilidad y balanceo de carga.
La solución Recordia® para Webex
- Grabaciones centralizadas en un único espacio.
- Almacenamiento y protección segura de los datos de las comunicaciones.
- Analice todas las grabaciones de manera inteligente con IA, obtenga resúmenes de sus reuniones e integre todo ello en su CRM.
- Determine privilegios personalizados para cada usuario.
- Totalmente compatible y perfectamente integrado en cualquier entorno de Webex.
- Interacciones indexadas con metadatos accesibles.
- Soporta múltiples tipos de llamadas incluyendo internas, externas y móviles, así como interacciones remotas con usuarios asociados.
- Almacene todas sus grabaciones directamente en Recordia® a partir del momento en el que contrate el servicio.
Recordia® para Microsoft Teams
Las plataformas de comunicación unificadas como Microsoft Teams han supuesto un cambio en la forma de trabajar de las empresas, consiguiendo conectar equipos de forma remota y habilitando herramientas de intercambio online. Estas plataformas no solo han acelerado la adopción del teletrabajo, sino que se han convertido en una forma de acoger conferencias o sesiones de consultaría con clientes.
Por ello, las empresas están sujetas a la normativa internacional de protección de datos, debiendo asegurarse de que todas las interacciones que mantienen con los clientes están protegidas y salvaguardadas, incluso las llamadas a través de Microsoft Teams.
Benefíciese del conector de Recordia® para Microsoft Teams
Recordia® añade otro canal empresarial desde el que capturar, almacenar y recuperar datos. Aproveche toda la capacidad de su Microsoft Teams para apoyar a su equipo de ventas mientras cumple con la normativa sin complicaciones.
- Seguimiento de reuniones: Recordia® almacena los nombres y correos electrónicos de todos los participantes, lo que le permite tener el control y saber cuándo debe hacer un seguimiento o una actualización.
- Cumplimiento: Registre sus interacciones con los clientes y cumpla con la normativa internacional de protección de datos.
- Entrenamiento y revisión: No se pierda ningún detalle, recupere y reproduzca las llamadas y videollamadas dentro de Recordia® siempre que sea necesario, ya sea para revisión o para entrenamiento.
- Extra seguro: Compense la imposibilidad de establecer privilegios y accesos a sus registros y la falta de metadatos que supone guardar las llamadas en One Drive.
El conector de Recordia® para Microsoft Teams
- Activo y listo para grabar 24/7.
- Incorporación silenciosa, no interfiere en la calidad de la llamada.
- Grabación anunciada, permite la voz en off.
- El audio se graba desde cualquier dispositivo que tenga instalado Microsoft Teams.
- Admite hasta 16 participantes de dentro y fuera de la organización.
- Todos los participantes aparecen en la grabación.
Integración de Recordia® con PBX
Grabe todas sus llamadas sin importar la red telefónica que utilice.
No pierda ni una sola llamada, Recordia® se integra sin esfuerzo con cualquier tipo de infraestructura de comunicación PBX que su empresa tenga implementada como Oracle, Cisco, Alcatel, Avaya, Asterisk, BroadSoft o Unify, permitiéndole grabar todas sus llamadas para cumplir con la normativa internacional y obtener información valiosa gracias a Speech y Sentiment Analytics.
Integración de Recordia® con SBC
Recordia® cubre sus necesidades de grabación interactuando perfectamente con su SBC.
Las empresas suelen instalar un SBC dentro de su sistema de telefonía con el objetivo de equilibrar la carga, proporcionar alta disponibilidad y tolerancia a los fallos, enrutamiento de llamadas y encriptación de comunicaciones, entre otros.
Recordia® es extremadamente flexible en términos de integración con su sistema de telefonía e interactúa sin problemas con SBCs como Avaya SBC, Audiocodes, Oracle Acme Packet, Dialogic y otros. También se integra con PBXS de código abierto como Asterisk, FreeSwitch o SipWise. El soporte completo para la grabación de audio y vídeo también está disponible en la grabación UCaaS como Microsoft Teams y Webex con el objetivo de garantizar una grabación fiable y escalable de las llamadas VoIP.
FAQ’s
¿Se integra Recordia® con mi sistema de telefonía actual?
Recordia® se integra con PBX como Oracle, Cisco, Avaya, Asterisk, Unify, BroadSoft o AudioCodes. Además, Recordia® tiene su propia PBX, RTS, para las líneas móviles.
¿Se puede integrar Recordia® en los dispositivos móviles de mi red comercial?
Sí, si su red comercial incorpora Recordia® RTS, ya que Recordia® puede integrarse fácilmente en sus dispositivos móviles para grabar todas sus llamadas.
¿Se puede instalar Recordia® On-Premise?
Recordia® funciona en la nube, sin embargo, hay características que pueden ser instaladas On-Premise como Record-On-Demand (ROD) o Recordia® Grabación de Llamadas.
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