Grabación de Llamadas

El 92% de las interacciones con los clientes son a través de las llamadas telefónicas. Recordia tiene un amplio abanico de integraciones con diferentes sistemas de telefonía y de comunicaciones unificadas con el fin de poder grabar el audio de esas llamadas.

Tanto si es usted un carrier de telefonía, revendedor de sistemas de comunicaciones o un avanzado gestor de centro de contacto (Call center), nuestra solución Recordia le ofrece la posibilidad de cumplir con la legislación, cumplir el marco normativo, mejorar la calidad, o simplemente incrementar las ventas.

ESCALABILIDAD

Nuestro sistema fue diseñado desde un principio para utilizar toda la potencia y seguridad de los sistemas Cloud. Escala de forma ilimitada en diferentes regiones y lo hace de forma disruptiva.

VARIEDAD INTEGRACIONES

Recordia dispone de un amplio abanico de integraciones telefónicas activas con proveedores de primera línea tales como Avaya, Cisco, Alcatel, Unify, Oracle, Dialogic entre otros.

INSIGHTS

Disponga de toda la inteligencia de sus llamadas mediante el uso del audio y la analítica. Le proporcionamos el audio de sus llamadas para que pueda analizarlo y mejorar su negocio mediante la obtención de insights.

SEGURIDAD / SOBERANÍA DE DATOS

Disponible en varias zonas alrededor del mundo, proporcionamos los más altos estándares de seguridad y soberanía de datos, sólo alcanzables en entornos de gobierno y defensa. Disponible para grabar tanto llamadas encriptadas y con la mas amplia variedad de codecs.

CLASE MUNDIAL

Un solo sistema, múltiples localizaciones. Agregue diferentes ubicaciones con diferentes sistemas de grabación y mantenga una interfaz unificada para buscar las llamadas de toda su red mundial de centros de llamadas o infraestructura telefónica.

Recordia se integra con Salesforce, Dynamics, y otros CRMs, incorporando las interacciones con los clientes directamente en el CRM. Sin necesidad de consumir espacio de almacenamiento de la plataforma CRM.

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